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Business Intelligence

Business Intelligence (BI)

As decisões estratégicas de uma empresa devem ser tomadas com base em dados concretos e após uma análise cuidadosa. Se você vende on-line ou se usa a internet como um canal de divulgação da sua marca e dos seus serviços, você precisa saber todas as informações possíveis sobre as visitas ao seu site. Entender se o seu cliente converteu (“conversão” pode significar uma compra, um cadastro, uma ação específica) e qual foi a origem da navegação dele até a conversão é dado fundamental para entender quem é o seu cliente. Da mesma forma, o custo da conversão irá entregar informação relevante para análise do retorno do seu investimento em marketing.

Os serviços de BI oferecidos pela iProspect no Brasil

A área de BI da iProspect oferece aos seus clientes um monitoramento de campanha personalizada. Mensurar e maximizar os seus resultados subdivididos em categorias estatísticas relevantes para o seu negócio é uma tarefa simples se você tem contratado os serviços de BI iProspect. Você vai precisar de informações, e análise dos seus dados para gerenciar suas campanhas e projetos com regularidade.

Nas campanhas de PPC (Links Patrocinados), por exemplo, recomendamos quais palavras-chave devem ser mantidas, e quais devem ser excluídas, de acordo com as conversões. Na prática, vamos ajudar a sua empresa a tomar suas decisões de negócio com base em uma análise web abrangente. Usamos a nossa experiência e nosso conhecimento em Serviços de Search Engine Marketing para dar conselhos pertinentes em toda a sua campanha.

Atualmente, oferecemos as seguintes linhas de serviço em Business Intelligence:

Implementação e configuração da ferramenta de webanalytics

Realizamos o estudo do site, dos indicadores de performance alinhados ao seu negócio, e indicamos em detalhe como deverá ser realizado o tagueamento do site de forma a obter maior proveito da ferramenta de webanalytics, e realizamos a configuração inicial e avançada da ferramenta (essa última para o Google Analytics apenas) de forma a obtermos as informações mais relevantes para o seu negócio. Após o tagueamento, realizamos a homologação do tagueamento, de forma a certificarmos o projeto para garantia da contabilização dos dados

Relatórios com análises do site

A contratação dos relatórios da iProspect é fundamental para entendimento e análise dos dados capturados após o tagueamento. Através da análise, você vai compreender quem é o seu usuário cliente, seu comportamento e a efetividade de suas ações de marketing. Nossas análises são quantitativas* e qualitativas*, e nossos relatórios contemplam análises, tais como: evolução da audiência, comportamento de navegação, formas de acesso, layout e usabilidade, perfil técnico, conteúdo, fluxos de conversão, mercado, benchmarking, entre outros.
* a depender das informações coletadas

Inteligência Competitiva

Através do estudo de análise competitiva, conseguimos extrair informações valiosas dos seus concorrentes nos buscadores, de forma a validar as suas campanhas de links patrocinados. Saber quanto o seu concorrente está investindo, que palavras eles está comprando, como ele vende seus produtos concorrentes nos anúncios, entre outros, é o que conseguimos descobrir através desse estudo. Para realização da análise competitiva, utilizamos a ferramenta Adgooroo, que é parceira mundial da iProspect e tem um contrato global de uso dos seus serviços onde os beneficiados são os nossos clientes.

Análise do impacto da mídia off-line nas buscas e no site

Atualmente, 79% das pessoas que são impactadas por campanhas off-line realizam buscas*. Isso significa que é possível mensurar quantitativamente** e qualitativamente os resultados das campanhas off-line. Na iProspect, realizamos esse trabalho de análise, que confere maneira de validar a eficácia das campanhas de marketing, transferindo maior conhecimento aos nossos clientes visando melhorar a gestão do seu orçamento de marketing.
* Fonte: Pesquisa iProspect & Google – Impacto da mídia off-line nas buscas – realizada em Maio/2011
** a depender das informações coletadas/estrutura da campanha off-line

Análise do impacto da mídia on-line nas buscas e no site

Pesquisa da iProspect apontou que 31% das pessoas que foram impactadas por uma campanha de Display (banners), clicaram no anúncio, enquanto outras 27% recorreram ao buscador após serem impactadas*. Isso significa que o buscador, se bem configurado, pode duplicar os cliques para o site ou página receptiva da sua marca. Nosso trabalho em BI para esse caso é justamente validar esses números da pesquisa, ou seja, contabilizar os cliques nas peças de Display e também os cliques que vem do buscador, de forma a ter uma visão unificada da origem desses cliques para analisar questões como: qualidade do clique, conversões por origem, entre outros. Atualmente já é possível, inclusive, mensurar o usuário que visualizou o banner, não clicou, e foi buscar posteriormente utilizando um buscador*.
* Fonte: Pesquisa realizada pela Forrester Research para iProspect EUA em 2009
**Necessário ter ferramenta de tracking apropriada para realização dessa análise

Monitoramento de redes sociais

Uso de Redes Sociais é um fenômeno global que não para de se expandir, principalmente na região da América Latina. Ao buscar qualquer uma das 20 marcas globais mais valiosas no Google, 30% dos resultados são links para mídias sociais*. Temos o costume de dizer aos nossos clientes que não podemos ficar passivos diante das conversações, e sim precisamos “ouvir” o que as pessoas estão falando sobre as marcas. O trabalho da iProspect é fazer esse monitoramento das redes sociais brasileiras, de forma a extrair inteligência das conversações e levá-las para nossos clientes. Uma vez definidos os objetivos de pesquisa, comentários dos internautas são mapeados através de uma sonda e uma equipe de profissionais especializados. A busca é realizada continuamente em blogs, micro-blogs, redes sociais e outros ambientes colaborativos. A partir daí, todas as citações capturadas são classificadas e analisadas por critérios como volume, participação, termos, tom, influência e relevância para a produção de relatórios periódicos.

Análise da experiência e comportamento do usuário no site

O seu site é fácil de navegar? Seu cliente ou futuro cliente passa pelas áreas que você considera de maior importância? Através desse trabalho da iProspect, analisamos a experiência de navegação e comportamento do usuário no site da sua marca, realizando estudos baseados em mapas de calor, testes A/B ou multivariáveis.

Treinamento da ferramenta Google Analytics

A iProspect foi a primeira agência da América Latina a ser certificada como Consultora Autorizada de Google Analytics. Nossa experiência atual com nossos clientes nos torna aptos a treinar qualquer equipe interna dos nossos clientes na ferramenta. Oferecemos treinamentos de Implementação/Tagueamento, Configuração, Extração de Relatório e Análise de dados.

Parcerias e Ferramentas

Nossa equipe tem vasta experiência em manipular e analisar dados das seguintes ferramentas:

Parcerias e Ferramentas de Business Intelligence

Procure nossa equipe de Atendimento e, através de uma análise do seu negócio, ofereceremos a melhor ferramenta e conjunto de serviços de análise para sua empresa.

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